Доставка и Оплата

Условия доставки

 

1. Время доставки

 

Доставка букетов осуществляется ежедневно.

 

Стандартные интервалы доставки:

 • 10:00 – 14:00

 • 14:00 – 18:00

 • 18:00 – 22:00

 

Точное время доставки не гарантируется, возможен интервал ±30–60 минут, в зависимости от дорожной ситуации и загруженности курьеров.

 

В праздничные дни (например, International Women’s Day, Valentine’s Day и другие) доставка осуществляется в течение выбранного интервала без точного времени.

 

⸻

 

2. Стоимость доставки

 • Доставка в городе  — согласно тарифу, указанному при оформлении заказа.

 • Доставка в удаленные районы рассчитывается отдельно.

 

Точная стоимость доставки отображается при оформлении заказа.

 

⸻

 

3. Успешная доставка

 

Заказ считается выполненным, если:

 • букет передан получателю лично

 • букет передан третьему лицу по адресу доставки (администратор отеля, ресепшн, охрана, коллеги, родственники и т.д.)

 

При доставке в отель, бизнес-центр или жилой комплекс букет может быть передан на ресепшн или охране, если получатель недоступен.

 

⸻

 

4. Отсутствие получателя

 

Если получателя нет по адресу, курьер:

 1. связывается с получателем по телефону

 2. ожидает до 10–15 минут

 3. связывается с отправителем для уточнения дальнейших действий

 

Повторная доставка осуществляется за дополнительную плату.

 

⸻

 

5. Отказ получателя от букета

 

Если получатель отказывается принять букет, заказ считается выполненным.

 

В этом случае возможны следующие варианты по согласованию с отправителем:

 • повторная доставка по другому адресу

 • возврат букета отправителю (если возможно)

 • передача букета третьему лицу

 

Возврат денежных средств не производится, так как букет является скоропортящимся товаром и изготавливается индивидуально под заказ.

 

⸻

 

6. Фото доставки

 

По запросу клиента курьер может сделать фотографию доставки букета после передачи получателю, с согласия получателя.

 

Фотография может быть отправлена через мессенджер или электронную почту.

 

⸻

 

7. Замена цветов

 

Иногда некоторые цветы могут отсутствовать у поставщиков.

 

В таком случае флорист оставляет за собой право заменить цветы на аналогичные по цвету, стоимости и стилю, сохраняя общий вид композиции.

 

⸻

 

8. Изменение или отмена заказа

 

Изменить или отменить заказ можно не позднее чем за 3 часа до доставки.

 

Если букет уже собран или заказ передан курьеру, отмена невозможна.

 

⸻

 

9. Качество цветов

 

Мы используем только свежие цветы.

 

При правильном уходе средняя стойкость букета составляет 3–7 дней (в зависимости от вида цветов).

​